Programm

12Jun 201812 Jul 2018

Programm – Samstag, 29.09.2018

Hier finden Sie eine Übersicht über das Programm. Die Veranstaltungen finden im Vortragssaal im Haus der Universität statt. Anfahrt und…

12Jun 201828 Jun 2018

Programm – Freitag, 28.09.2018

Hier finden Sie eine Übersicht über das Programm. Die Veranstaltungen finden im Vortragssaal im Haus der Universität statt. Anfahrt und…

12Jun 201817 Jun 2018

Programm – Donnerstag, 27.09.2018

Hier finden Sie eine Übersicht über das Programm. Die Veranstaltungen finden im Vortragssaal im Haus der Universität statt. Anfahrt und…

Willkommen zur Tagung „Kooperative Rhetorik in Theorie und Praxis“

Die Tagung „Kooperative Rhetorik in Theorie und Praxis" findet vom 27. – 29.09.18 im Haus der Universität statt. Neben Vorträgen können die Teilnehmer/-innen auch verschiedene Workshops zum praktischen Ausprobieren besuchen.…

Gespräche als Partner und nicht als Gegner führen

Die Abteilung Mündlichkeit an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf lädt vom 27. bis 29. September 2018 zur öffentlichen Fachtagung „Kooperative Rhetorik in Theorie und Praxis“ ein. Getagt wird im Haus der Universität…

Unsere Redner & Rednerinnen

12 Jul 201812 Jul 2018

Hier finden Sie eine Liste alle Redner und Rednerinnen der Tagung: Heinz-Jörg Reichmann Ekaterina Rauzin Jan Schröder Regina Spindler Norvisi Stanic Peter Schreuder Thilo Träger, M.A. Britta Tekotte, M.A. Dr.…

Essen & Trinken

Restaurants in der Nähe

29 Jun 201829 Jun 2018

Erleben Sie die multikulturelle Küche Düsseldorfs. Hier finden Sie Küchen der verschiedensten Nationalitäten, von Japan bis hin zu Mexiko! Etwas für jeden Geschmack und alles fußläufig unter 20 Minuten vom…

Essen & Trinken

BBQ & Steak Restaurants

29 Jun 201812 Jul 2018

THE BULL STEAK EXPERT Taubenstrasse 14 40479 Düsseldorf Tel.: 0211/261 044 01 Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 17:30 Uhr bis 22:30 Uhr Sonntag sowie an Feiertagen geschlossen Website: thebullsteakexpert.de

Essen & Trinken

Mexikanische Restaurants

CASA LOS LOCOS RESTAURANT Ludenberger Str. 39 40629 Düsseldorf Tel.: 0211/17099661 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 15:00 Uhr bis 24:00 Uhr Samstag und an Feiertagen von 11:30 Uhr bis 24:00…

Essen & Trinken

Chinesische Restaurants

CHINA LOUNGE ROTE LATERNE Kurfürstenstraße 29 40211 Düsseldorf Tel.: 0211/830 22 83 Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 17:30 Uhr bis 00:30 Uhr (Küche bis 23:30 Uhr) Freitag bis Samstag von…

Essen & Trinken

Französische Restaurants

ANDREJ'S OYSTER BAR & RESTAURANT Luegallee 132 (am Belsenplatz) 40545 Düsseldorf Tel.: 0211/93890078 Öffnungszeiten: Dienstag bis Samstag von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr und von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr…

Essen & Trinken

Spanische Restaurants

LA COPA - RESTAURANT Bergerstraße 4 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/3238858 Öffnungszeiten: Geöffnet täglich von 12:00 Uhr bis 0:00 Uhr Website: restaurant-lacopa.de RESTAURANT EL AMIGO Schneider-Wibbel-Gasse 9 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/32…

Essen & Trinken

Japanische Restaurants

NAGAYA Klosterstraße 28 40211 Düsseldorf Tel.: 0211/8639636 Öffnungszeiten: Dienstag bis Samstag von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr und von 19:00 Uhr bis 22:00 Uhr Sonntag bis Montag geschlossen Website: www.nagaya.de…

Essen & Trinken

Orientalische Restaurants

GANESHA Luisenstraße 3 40215 Düsseldorf Tel.: 0211/37 44 00 Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag 12:30 Uhr bis 14:30 Uhr und von 18:00 Uhr bis 23:00 Uhr Website: www.ganesha-duesseldorf.de KIRTIS DHABA Brückenstraße…

Essen & Trinken

Italienische Restaurants

IL MERCATO Friedrichstraße 59a 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/9945616 Öffnungszeiten: Montag bis Samstag von 10:00 Uhr bis 23:30 Uhr Sonntag von 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr Website: il-mercato-düsseldorf.com PIZZERIA TRATTORIA ROMANTICA…

Essen & Trinken

Koreanische Restaurants

MISS SAIGON BISTRO Am Wehrhahn 40 40211 Düsseldorf Tel.: 0211/1796688 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 12:00 Uhr bis 19:00 Uhr Samstag von 15:00 Uhr bis 19:00 Uhr SILA THAI THAILÄNDISCHES…

Essen & Trinken

Vegane & Vegetarische Restaurants

LAURA’S DELI Carlsplatz 1 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/86933880 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:30 Uhr Samstag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr Sonntag sowie an Feiertagen geschlossen…

Essen & Trinken

Burger Restaurants

BEEF BROTHERS Hunsrückenstraße 19 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/5287688 Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag von 12:00 Uhr bis 22:00 Uhr Freitag von 12:00 Uhr bis 24:00 Uhr Samstag von 13:00 Uhr bis…

Essen & Trinken

Deutsche Restaurants

BRAUEREI IM FÜCHSCHEN Ratinger Straße 28 40213 Düsseldorf Tel.: 0211/91184728 Öffnungszeiten: Montag bis Donnerstag, Freitag bis Samstag von 9:00 Uhr bis 2:00 Uhr Sonntag und vor Feiertagen von 9:00 Uhr…

Dr. Ulrich Weiß

17 Jun 201812 Jul 2018

Dr. Ulrich Weiß ist Teilnehmer der Podiumsdiskussion "Hate Speech". Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdiskussion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion findet am Samstag, den 29.09.2018 von…

Thilo Tröger, M.A.

17 Jun 201817 Jun 2018

Thilo Tröger wird den Vortrag "Was und wirklich wichtig ist: Interessenaustausch als Grundlage einer lösungsorientierten Konfliktkommunikation" im Panel "Rhetorik - kooperativ und multimodal in Lehre Praxis" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Thilo…

Britta Tekotte, M.A.

17 Jun 201812 Jul 2018

Britta Tekotte ist Teil des Organisationsteams und moderiert die Podiumsdiskussion "Hate Speech". Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdiskussion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion findet am Samstag,…

Norvisi Stanic

17 Jun 201812 Jul 2018

Norvisi Stancic wird den Vortrag "Kooperative Rhetorik lernen & Lehren, ein Erfahrungsbericht" halten und bietet den Workshop "Bartschs Sprecheroperationen interaktiv vermitteln - ein Beispiel aus der Seminarpraxis" an. Sie ist ebenfalls Teil des Organisationsteams…

Regina Spindler

17 Jun 201812 Jul 2018

Regina Spindler ist Teil des Organisationsteams der Podiumsdiskussion "Hate Speech". Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdiskussion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion findet am Samstag, den 29.09.2018…

Jan Schröder

17 Jun 201817 Jun 2018

Jan Schröder wird an der Podiumsdiskussion "Hate Speech" teilnehmen. Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdiskussion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion findet am Samstag, den 29.09.2018 von 14…

Peter Schreuder

Peter Schreuder wird den Vortrag "Lekgotla - kooperatives Besprechungsinstrument aus Afrika" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Peter – Schreuder – „Lekgotla – Effizienz im Meeting mittels kooperativer Rhetorik“ Der Vortrag findet…

Heinz-Jörg Reichmann

Heinz-Jörg Reichmann wird den Vortrag "Führt kundenzentrierte Kommunikation von Kundenberatenden in Bankfilialen zu mehr Vertriebserfolg?" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Heinz-Jörgen Reichmann – „Führt kundenorientierte Kommunikation von Kundenberatenden in Bankfilialen zu mehr…

Ekaterina Rauzin

17 Jun 201812 Jul 2018

Ekaterina Rauzin wird an der Podiumsdiskussion "Hate Speech" teilnehmen. Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdiskussion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion findet am Samstag, den 29.09.2018 von 14…

Dr. Marita Pabst-Weinschenk

Dr. Marita Pabst-Weinschenk wird den Vortrag "Wie kooperativ ist E-Learning?" und den Workshop "Welt-Café: Rhetorik in der Schule - Gestern - heute - morgen" halten. Hier gelangen Sie zu den Abstracts: Marita Pabst-Weinschenk „Wie…

Thekla Küther

17 Jun 201817 Jun 2018

Thekla Küther wird den Workshop "Kooperative Lernstrukturen" zusammen mit Yvonne Orths führen. Hier gelangen Sie zum Abstract: Thekla Küther und Yvonne Orths – „Kooperative Lernstrukturen“ Der Vortrag wird am Freitag, den 28.09.2018…

Yvonne Orths

17 Jun 201817 Jun 2018

Yvonne Orhts wird den Workshop "Kooperative Lernstrukturen" zusammen mit Thekla Küther führen. Hier gelangen Sie zum Abstract: Thekla Küther und Yvonne Orths – „Kooperative Lernstrukturen“ Der Vortrag wird am Freitag, den 28.09.2018…

Prof. Dr. phil. habil. Baldur Neuber

Prof. Dr. phil. habil. Baldur Neuber wird den Vortrag "Kooperative Rhetorik - interkulturell" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Baldur Neuber – „Kooperative Rhetorik – interkulturell“ Der Vortrag findet am Freitag, den…

Dr. Ulrike Nespital

Dr. Ulrike Nespital wird den Vortrag "Integrierung der Fünfsatzdebatte in den Studiengang Ernährungswissenschaft" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Ulrike Nespital – „Integrierung der Fünfsatzdebatte in den Studiengang Ernährungswissenschaft“ Der Vortrag findet am…

Lukas Mokros, M.A.

Lukas Mokros wird den Vortrag "Ethik und Kommunikation in der Eingliederungshilfe" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Lukas Mokros – „Ethik und Kommunikation in der Eingliederungshilfe“ Der Vortrag findet am Freitag, den 28.09.2018…

Nancy Lukin

Nancy Lukin wird den Vortrag "Zur Einschätzung kooperativen Führungsstils in Persönlichkeitstests" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Nancy Lukin – „Zur Einschätzung kooperativen Führungsstils in Persönlichkeitstests“ Der Vortrag findet am Samstag, den 29.09.2018…

Dr. Annette Lepschy

Dr. Annette Lepschy wird den Workshop "Kann man populistischer Argumentation mit kooperativer Rhetorik begegnen?" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Annette Lepschy – „Kann man populistischer Argumentation mit kooperativer Rhetorik begegnen?“ Der…

Thomas Laxa, M.A.

Thomas Laxa wird den Vortrag "Zur rhetorischen Kommunikation von Fußballtrainern" halten. Der Vortrag findet am Freitag, den 28.09.2018 von 18 bis 18:30 Uhr im Haus der Universität statt. Das Tagesprogramm finden Sie…

Claudius Kroker

Claudius Kroker wird den Vortrag "Reden schreiben - Reden halten" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Claudius Kroker – „Reden schreiben – Reden halten“ Der Vortrag findet am Freitag, den 28.09.2018 von 11:30…

Amselm Klatt

17 Jun 201821 Jun 2018

Amseln Klatt wird den Workshop „Gutes Reden und böses Kämpfen: Old School und neue Kommunikationsbedürfnisse in Familiengerichtsprozessen zum Kindesumgang“ halten. Der Workshop "Gutes Reden und böses Kämpfen: Old School und neue…

Melanie Hanselmann

17 Jun 201817 Jun 2018

Melanie Hanselmann wird den Vortag „Wie viel Tugend braucht ein Rhetor?“ halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Melanie Hanselmann – „Wie viel Tugend braucht ein Rhetor?“ Der Vortrag "Wie viel Tugend braucht…

Prof. Dr. habil. Norbert Gutenberg, M.A.

17 Jun 201812 Jul 2018

Prof. Dr. habil. Norbert Gutenberg wird Teilnehmer der Podiumsdiskussion "Hate Speech" sein. Hier gelangen Sie zum Abstract der Podiumsdisskusion: Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“ Die Podiumsdiskussion "Hate Speech" findet am…

Maen Elhemmeh, M.Sc.

Maen Elhemmeh wird die Vorträge "Neue Kommunikationsmethoden und die Nahost-Flüchtlinge" und "In deinen Schuhen" halten. Hier gelangen Sie zu den Abstracts: Maen Elhemmeh – „Neue Kommunikationsmethoden und die Nahost-Flüchtlinge“ und Maen Elhemmeh – „In…

Frank Enders, M.A.

Frank Enders wir den Vortrag "Carl und die Scharlatane - Wurzeln und Auswüchse der Gesprächspsychotherapie" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Frank Enders – „Carl und die Scharlatane – Wurzeln und…

Maxine Bacanji

17 Jun 201812 Jul 2018

Maxine Bacanji wird Teilnehmerin der Podiumsdiskussion "Hate Speech" sein. Die Podiumsdiskussion "Hate Speech" findet am Samstag, den 29.09.2018 von 14 bis 15:30 Uhr im Haus der Universität statt. Das Tagesprogramm…

Pater Prof. Dr. Thomas Grießbach

Pater Prof. Dr. Thomas Grießbach wird den Vortrag "Kooperative Rhetorik - in der Spannung von Technik und Haltung oder Höflichkeit und Liebe" halten und im Panel "Rhetorik - kooperativ und…

Dipl. – Sprechwiss. Klaus-Jürgen Grothe

Dipl. - Sprechwiss. Klaus-Jürgen Grothe wird im Panel "Rhetorik - kooperativ und multimodal in Lehre und Praxis" über "Wir können auch anders miteinander... - Effiziente Kommunikation zwischen internen Struktureinheiten" reden.…

Ann Carolin Eisenblätter

Ann Carolin Eisenblätter wird den Vortrag "Die Rede als Führungs- und Überzeugungsinstrument" halten. Hier gelangen Sie zum Abstract: Ann Caroline Eisenblätter – „Die Rede als Führungs- und Überzeugungsinstrument“ Der Vortrag "Die Rede…

Anselm Klatt – „Gutes Reden und böses Kämpfen: Old School und neue Kommunikationsbedürfnisse in Familiengerichtsprozessen zum Kindesumgang“

Abstract Die Auseinandersetzung zwischen gerichtlich sich um den Kinderumgang streitenden Eltern ist in der Regel nicht nur hoch emotional, sondern spielt sich in einem erweiterten Kreis von Akteuren und Beteiligten…

Annette Lepschy – „Kann man populistischer Argumentation mit kooperativer Rhetorik begegnen?“

Abstract „Da bleibt mir die Spucke weg.“ - „Da steigt mir das Blut in den Kopf und ich kann einfach nichts mehr sagen.“ - „Da bin ich sprachlos.“ In der…

Norvisi Stanic – „Aus der Seminar-Praxis: Kooperative Rhetorik lehren & lernen Ein Erfahrungsbericht“

Abstract Es werden 2012 entwickelte Grundsätze zur Kooperativen Rhetorik vorgestellt und aus der Seminar-Praxis berichtet. Das Konzept der Kooperativen Rhetorik ist nicht nur eine Anhäufung von Methoden, sondern spiegelt eine…

Klaus-J. Grothe – „Wir können auch anders miteinander… – Effiziente Kommunikation zwischen internen Struktureinheiten“

Abstract In den letzten Jahrzehnten hat sich das Verständnis von “Rhetorik” mehr und mehr von einer “Kunst der freien Rede” hin zu “mulitmodaler Kommunikation” entwickelt, nicht zuletzt begründet durch kommunikative…

Thomas Grießbach – „Kooperative Rhetorik – in der Spannung von Technik und Haltung oder Höflichkeit und Liebe“

Abstract Sowohl Kooperation als auch Rhetorik haben eine nicht unwesentlich ethische Komponente. Ausgehend von einem Menschenbild, das die Würde eines jeden achtet und schützt, versteht sich die kooperative Rhetorik nicht…

Britta Tekotte (Moderation der Podiumsdiskussion) – „Hate Speech“

17 Jun 201812 Jul 2018

Abstract Hate Speech - Wie gehen wir mit Polemik, mit verletzender und hassverbreitender Sprache im öffentlichen Diskurs um? Kooperative Rhetorik und andere Ansätze in Zeiten von Hate Speech als mögliche…

Peter – Schreuder – „Lekgotla – Effizienz im Meeting mittels kooperativer Rhetorik“

Abstract Erfahren Sie, wie Sie mit einem einfachen Instrument effektivere Meetings gestalten und dabei Zeit und Energie gewinnen, mehr Umsetzungserfolge generieren und die Motivation aller Beteiligten erhöhen. Kennen Sie das…

Thomas Grießbach – „Kommunikation in Veränderungsprozessen: Moderation auf dem Weg vom Anlass zum Ziel“

Abstract Veränderungsprozesse in Unternehmen, Verbänden und anderen Organisationen tangieren zum einen die inhaltliche Ausrichtung eines Unternehmens, zum anderen aber auch die kommunikativen Wege, auf denen die notwendigen Inhalte vermittelt und…

Baldur Neuber – „Kooperative Rhetorik – interkulturell“

Abstract Ausgangspunkt ist eine reale Situation: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eines international operierenden Konzerns führen im internationalen Raum technische Beratungsgespräche für einen anderen international operierenden Konzern aus. Alle Gesprächsbeteiligten sind gleichermaßen…

Norvisi Stanic – „Bartsche Sprechoperationen interaktiv vermitteln – ein Beispiel aus der Seminar-Praxis“

Abstract Anhand eines Memory-Spiels werden die Grundbegriffe der Sprechoperationen nach Elmar Bartsch (in einer erweiterten Variante eingeführt. Im Anschluss sollen diese in strukturierten Kommunikationsübungen angewendet werden. Ein konstruktiver Austausch über…

Marita Pabst-Weinschenk „Wie kooperativ ist E-Learning?“

Abstract Die Digitalisierung schreitet voran und auch in Schule und Hochschule wird immer mehr E-Learning eingesetzt. Im Bereich der Mündlichkeit stellt sich dabei die Frage, welche Inhalte wie mit den…

Melanie Hanselmann – „Wie viel Tugend braucht ein Rhetor?“

Abstract Der Islam gehört zu Deutschland versus abendländische Werte? Vegetarier – Veganer oder Fleischesser? Pro – Kontra Homo-Ehe? Wählen oder nicht wählen gehen? … Hinter all diesen Fragen stehen Werte.…

Ulrike Nespital – „Integrierung der Fünfsatzdebatte in den Studiengang Ernährungswissenschaft“

Abstract In verschiedenen Studiengängen wie z.B. Ernährungswissenschaft werden an der Justus-Liebig-Universität Gießen auf Seiten der Lehrenden unzureichendes inhaltliches Wissen, Haltung und Diskussionsfreude bei den Studierenden bemängelt. Im Rahmen einer hochschuldidaktischen…

Claudius Kroker – „Reden schreiben – Reden halten“

Abstract „Wie jetzt – der Bundespräsident schreibt seine Rede nicht selbst?“ Obwohl es Redenschreiber seit der Antike gibt, führt die Erwähnung des Berufes immer wieder zu Erstaunen. Da gibt es…

Lukas Mokros – „Ethik und Kommunikation in der Eingliederungshilfe“

Abstract In der Zusammenarbeit mit (in verschiedener Form) beeinträchtigten Menschen entsteht ein hohes Maß an Verantwortung auf Seiten der Betreuenden. Diese resultiert insbesondere aus der (vermeintlich) höheren Handlung- bzw. Entscheidungskompetenz.…

Ann Caroline Eisenblätter – „Die Rede als Führungs- und Überzeugungsinstrument“

Abstract Reden des Vorstandsvorsitzenden einer Aktiengesellschaft stellen ein wichtiges Instrument der Unternehmenskommunikation dar, insbesondere ein Mittel, „um [für] Verständnis und Vertrauen zu werben und damit gleichzeitig Ziele der Unternehmenskommunikation zu…

Maen Elhemmeh – „Neue Kommunikationsmethoden und die Nahost-Flüchtlinge“

Abstract Das Ziel dieses Vortrages: Das Publikum erkennt kulturelle Unterschiede zwischen der deutschen und der nahöstlichen Gesellschaft an. Die Teilnehmer werden die Herausforderungen der Harvard Negoziation Techniken und Thomas Gordons…

Frank Enders – „Carl und die Scharlatane – Wurzeln und Auswüchse der Gesprächspsychotherapie“

17 Jun 201817 Jun 2018

Abstract Über Carl Rogers ist seit den 1950er-Jahren bereits eine Menge gesprochen und geschrieben worden. Nicht nur, weil er ein Marketing-Genie war ist die non-direktive Gesprächsführung aus kaum einem Ansatz,…

Maen Elhemmeh – „In deinen Schuhen“

Abstract Die Ziele, die mit diesem Vortrag erreicht werden sollen: Die deutschen Teilnehmer werden die größten Herausforderungen für die Integration von Flüchtlingen in Deutschland identifizieren und die Teilnehmer der Flüchtlinge…

Marita Pabst-Weinschenk und Masterstudierende der Mündlichkeit – „Rhetorik in der Schule. Gestern – Heute – Morgen (Welt-Café)“

17 Jun 201817 Jun 2018

Abstract „Rhetorik in der Schule“ – das war von Anfang an ein zentrales Anliegen der Sprechwissenschaftler*innen und Sprecherzieher*innen. 2016 feierte die „Deutsche Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung e.V.“ (DGSS) ihr…

Nancy Lukin – „Zur Einschätzung kooperativen Führungsstils in Persönlichkeitstests“

Abstract Kommunikative Kooperation und kooperatives Verhalten öffnen den Weg für kooperative Führung zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. An einem kooperativen Prozess beteiligte Personen tragen die Verantwortung für ein qualitatives und quantitatives…

Thekla Küther und Yvonne Orths – „Kooperative Lernstrukturen“

Abstract Wie lernen wir am besten? Neben den zahlreichen Methoden der Selbstoptimierung ist es vor allem die freudvolle Beschäftigung mit Dingen, die uns wirklich etwas angehen und die wir uns…

Heinz-Jörgen Reichmann – „Führt kundenorientierte Kommunikation von Kundenberatenden in Bankfilialen zu mehr Vertriebserfolg?“

Abstract Finanzdienstleistungsprodukte sind häufig komplex, erklärungsbedürftig und ihr Gebrauchsnutzen ist physisch nicht unmittelbar „erlebbar“. Kundenberatenden in Bankfilialen fällt daher trotz fortschreitender Digitalisierungstendenzen nach wie vor ein hoher Stellenwert bei Regionalkreditinstituten…

Thilo Tröger – „Was uns wirklich wichtig ist: Interessenaustausch als Grundlage einer lösungsorientierten Konfliktkommunikation“

Abstract Kooperative Konfliktlösung kann nur über den Austausch und Ausgleich von Interessen gelingen: Denn Interessen eröffnen Lösungsräume. Ein Interesse ist wie eine Landschaft, eine Position dagegen wie ein Punkt. Daher…